Glosar de termeni

Abilităţi - priceperi necesare pentru a ocupa un anumit post de lucru.

Acord Social - document încheiat între confederaţiile sindicale, confederaţiile patronale şi guvern. Din punct de vedere juridic nu naşte obligaţii reciproce între părţi, dar creează premise pentru un dialog tripartit constructiv.

Adaos - sumă plătită unui salariat peste salariul de bază, fie în legătură cu munca depusă, fie sub forma premiilor pentru realizări deosebite.

Analiza postului - proces prin care se colectează şi se prelucrează informaţii cu privire la dimensiunile unui post, respectiv identificarea aptitudinilor, cunoştinţelor, abilităţilor şi responsabilităţilor cerute unui individ pentru a obţine performanţele aşteptate pe un anumit post.

Auditul resurselor umane - complex de activităţi de monitorizare şi colectare de informaţii care asigură managerul că activităţile de personal se derulează conform planificării, măsurând progresul către obiectivele propuse şi detectând deviaţiile de la plan pentru a lua măsuri corective.

Brainstorming - metodă de generare a ideilor în grup care consideră că potenţialul creativ poate fi îmbunătăţit prin căutarea în voie a ideilor, amânarea judecăţii ideilor, cantitate mare şi schimb fertil de idei.

Buget de personal - document ce cuprinde elementele financiare de cost ale administrării productivităţii muncii, gestionării fluxurilor de resurse umane, administrării instruirii şi dezvoltării, amenajării locurilor de muncă, etc.

Calitatea resurselor umane - cumul de proprietăţi şi caracteristici deţinute de resursele umane ale unui firme.

Carieră - succesiunea de funcţii, în ordinea crescătoare a prestigiului, prin care trece un angajat; succesiunea de etape, trepte parcurse în ierarhia socială sau profesională.

Cerc de calitate - o mică echipă formată din angajaţi voluntari (în număr de 7 până la 10) având ca scop ameliorarea condiţiilor de muncă şi de viaţă.

Cod etic - document care prezintă reguli deontologice pentru rezolvarea unor conflicte de interese în mediul intern şi în relaţiile externe ale firmei. Codul stabileşte cerinţe care să-i facă pe manageri şi subordonaţi mai sensibili la problemele etice.

Coeziune - proprietate importantă care măsoară gradul de atractivitate a grupului de muncă pentru membrii acestuia. Coeziunea presupune o mai mare participare la activităţi, mai multă conformare din partea oamenilor şi performanţe crescute.

Comunicare - transmiterea unor mesaje cu un anumit scop. Comunicarea este un proces tranzacţional (de schimb şi schimbare) în care mesajul transmis şi recepţionat aparţine atât celui care l-a transmis, cât şi celui care l-a receptat.

Conflict - formă a interacţiunii umane prin care doi sau mai mulţi angajaţi ai unei firme intră în dezacord total sau parţial asupra unor probleme.

Conflict de muncă - conflict dintre salariaţi şi unităţile la care sunt încadraţi, cu privire la interesele cu caracter profesional, social sau economic ori la drepturile rezultate din desfăşurarea raporturilor de muncă.

Delegare - procesul prin care puterea de decizie este extinsă la nivele ierarhice inferioare. Este pusă în practică atunci când subordonaţii au dobândit aptitudini şi cunoştinţe, fiind gata să-şi asume noi sarcini.

Demotivare - fenomenul invers motivării personalului care se manifestă prin scăderea cantităţii şi calităţii muncii, constituind o lezare a relaţiei angajaţilor cu mediul profesional.

Dialog social - ansamblul organizat de contacte şi acţiuni prin care anumite grupuri (de salariaţi, conducere, patronat, sindicate, organizaţii profesionale, etc.) participă la elaborarea celor mai bune soluţii pentru problemele economice şi sociale cu care acestea se confruntă.

Discriminare - practică ilegală de a trata mai puţin favorabil unii indivizi în comparaţie cu alţii din cauză că sunt diferiţi ca sex, orientare sexuală, religie, etnie, etc.

Echitatea muncii - cerinţă care se aplică sistemelor de retribuire şi are ca principală finalitate evitarea speculaţiilor şi a tensiunilor nedorite. Schimbul ce are loc între firmă şi angajaţi trebuie să fie unul echitabil.

Eşec profesional - apare când rezultatele muncii obţinute de o persoană sunt insuficiente în raport cu normele firmei.

Evaluarea performanţelor - activitate complexă ce cuprinde un ansamblu de procese prin intermediul cărora se emit judecăţi de valoare asupra componentelor unui sistem supus evaluării. Astfel, pot fi evaluate performanţele generale ale firmei, performanţele unei subdiviziuni sau performanţele resurselor umane.

Fişa postului - document care descrie elementele definitorii ale unui post: numele şi prenumele titularului postului, denumirea postului, cerinţe (studii, experienţă, aptitudini), relaţii ierarhice, funcţionale, de colaborare şi de reprezentare, atribuţii, sarcini şi limite de competenţă şi responsabilitate.

Grafologie - analiza scrisului unei persoane pentru a identifica trăsăturile de personalitate ale acesteia.

Greva - încetare colectivă şi voluntară a lucrului într-o unitate ce poate avea loc numai pentru apărarea intereselor cu caracter profesional, economic sau social al salariaţilor.

Greva japoneză - tip de grevă care se manifestă prin purtarea unor însemne distinctive fără a înceta lucrul.

Head-Hunters - agenţii sau persoane care vizează doar indivizii despre care ştiu că ar fi potriviţi pentru anumite posturi, din cadrul firmelor concurente sau a altor firme, asigurând o mare discreţie.

Interviul - metodă de selecţie şi evaluare care presupune un schimb de idei, impresii, puncte de vedere între un patron, manager şi un posibil angajat, având în vedere acceptarea sau respingerea reciprocă.

Inventarul resurselor umane - bază de date privind calităţile, aptitudinile, experienţa şi capacitatea fiecărui angajat.

Îmbogăţirea postului - acordarea salariatului de noi responsabilităţi şi ocazii de a lua decizii mai importante, pornind de la considerentele că oportunităţile în muncă pentru satisfacerea nevoilor de autodezvoltare determină un nivel mai mare de motivare a personalului.

Lărgirea postului - realizarea unei game diverse de sarcini în cadrul unui post, sarcini care au aceeaşi dificultate şi impun aceeaşi responsabilitate.

Managementul prin obiective - metodă managerială prin care sunt compatibilizate obiectivele generale ale firmei (de creştere a profitului, a valorii pe piaţă) cu obiectivele personale ale angajaţilor. Se asigură posibilitatea cunoaşterii de către fiecare angajat a obiectivelor firmei şi a contribuţiei pe care el trebuie să o aibă la îndeplinirea lor.

Managementul resurselor umane - complex de activităţi orientate către utilizarea eficientă a factorului uman cu scopul realizării obiectivelor firmei în armonie cu satisfacerea nevoilor de dezvoltare a resurselor umane.

Managementul stresului - ansamblu de tehnici prin care se urmăreşte instruirea personalului pentru a face faţă stresului prin intermediul: exerciţiului fizic, meditaţiei, relaxării musculare, controlului reacţiilor fiziologice şi însuşirii gândirii pozitive.

Mobilitatea personalului - raportul dintre numărul de personal plecat din firmă şi numărul mediu al lucrătorilor într-o anumită perioadă.

Motivaţie - totalitatea mobilurilor, care determină o persoană să efectueze o anumită acţiune sau să tindă spre un anumit scop. Motivaţia este starea internă de necesitate a organismului care orientează comportamentul pe direcţia satisfacerii şi înlăturării ei.

Negociere - proces competitiv desfăşurat între două sau mai multe părţi, ce acceptă să urmărească împreună realizarea în mod optim şi sigur a unor obiective sub forma unei soluţii explicite, agreată în comun.

Normă - model comportamental pe care grupul îl consideră dezirabil şi căruia membrii grupului trebuie să se conformeze.

Participare la profit - sistem de stimulare a activităţilor în grup fundamentat pe ideea acordării unei părţi din profitul obţinut, angajaţilor companiei.

Patronat - organizaţii ale patronilor (angajatorilor), autonome, fără caracter politic, ce reprezintă, susţin şi apără interesele membrilor lor în relaţiile cu autorităţile publice, cu sindicatele şi cu alte persoane juridice şi fizice, în raport cu obiectul şi scopul lor de activitate.

Planificarea resurselor umane - adoptarea acelor decizii care definesc obiectivele viitoare ale firmei şi modul în care vor fi alocate resursele umane. Planificarea pune în legătură ocuparea forţei de muncă din firmă cu nevoile de personal pentru perioadele viitoare.

Post - grupare de sarcini, obligaţii şi responsabilităţi similare pe care le îndeplineşte un salariat în scopul realizării obiectivelor stabilite. Conţinutul unui post este definit de sarcinile îndeplinite, de anvergura şi libertatea/autonomia sa.

Productivitatea muncii - categorie economică ce reprezintă rodnicia cu care este utilizată munca în vederea producerii bunurilor şi a serviciilor.

Psihodiagnostic - ansamblu de metode de evaluare a personalităţii, a aptitudinilor şi inteligenţei în vederea unei cunoaşteri cât mai profunde a persoanei.

Recrutare - activitate de căutare şi atragere în cadrul firmei a unui grup de persoane care au acele caracteristici şi aptitudini solicitate de posturile vacante. Recrutarea poate avea loc din interiorul firmei (sub forma promovării, transferului) sau din exterior.

Rotaţia posturilor - modificarea periodică a sarcinilor şi responsabilităţilor unui angajat prin trecerea acestuia de pe un post pe altul la anumite intervale de timp stabilite formal.

Salarizare - stabilirea drepturilor băneşti ale angajaţilor şi efectuarea plăţii sumelor cuvenite, aşa cum au fost stabilite la încheierea contractelor de muncă.

Salariu minim - limita minimă a salariului care poate fi acordat. Nici un angajator nu are dreptul să acorde unui angajat, încadrat cu contract individual de muncă, un salariu mai mic decât cel stabilit la nivel de economie pentru un program complet de lucru.

Salarizare egală - principiu care oferă baza pentru fixarea salariilor şi o bună garanţie pentru stabilirea unor recompense echitabile. Acesta prevede egalitatea salarizării la muncă egală, fără nici o discriminare de vârstă, sex, rasă, religie, convingeri politice, etc.

Scrisoare de prezentare - document care exprimă interesul şi motivaţia unui individ în vederea obţinerii postului pentru care concurează.

Selecţie - procesul de alegere dintr-un număr mai mare sau mai mic de candidaţi recrutaţi a celor mai potriviţi pentru posturile vacante existente în cadrul firmei.

Sindicat - organizaţie , constituită în scopul apărării şi promovării intereselor profesionale, economice şi sociale, culturale şi sportive ale membrilor, respectiv a drepturilor acestora prevăzute de legislaţia muncii şi contractele de muncă.

Stil managerial - ansamblul de calităţi profesionale, organizatorice, morale, precum şi de trăsături de personalitate ale managerului, care se manifestă mai mult sau mai puţin evident în activitatea zilnică şi în împrejurări relevante, şi care se bucură de un grad ridicat de stabilitate în timp.

Strategie - sistem format din obiective, scopuri sau aspiraţii de bază şi din politici sau planuri, formulate astfel încât să definească domeniul de activitate actual sau potenţial al firmei şi profilul actual sau potenţial al acesteia.

Stres - reacţie la solicitările factorilor care au potenţialul de a determina ca o persoană să se simtă tensionată deoarece nu poate face faţă acestor solicitări.

Structura organizaţiei - gruparea activităţilor omogene în subdiviziuni organizatorice sau împărţirea şi coordonarea munca în sarcini specifice.

Temperament - latura dinamico-energetică a fiinţei umane, cu influenţe majore în conturarea personalităţii.

Test - modalitate de a obţine informaţii standardizate de la membrii unei firme şi potenţialii angajaţi.

Valoare adăugată - plusul de valoare (avuţie) care se obţine prin activitatea productivă. Contribuţia resurselor umane la formarea avuţiei este un indicator obţinut prin raportarea cheltuielilor alocate personalului la valoarea adăugată.

Zona de confort - o lume a fiecărui angajat al firmei în perimetrul căreia acesta se simte comod, în care nu trebuie să-şi bată capul sau să-şi creeze probleme.

« Înapoi